关于运费
1. 淘秘商城内购买产品全部包邮
2. 商品发货情况,受商品库存损耗影响,需要在商品配货完成后才能确认,您也可以在我的-----我的订单,关注订单状态
关于物流
淘秘商城发货:订单支付后72小时内发货,
快递从仓库发出后一般3-5天到货,超过7天未收到货物请及时查询后台物流信息,如发现没有信息或多日信息未更新要及时联系客服催件处理。
如遇节假日因假期、.新品活动爆单、受疫情影响等突发状况、发货会有所延迟、视情况而定、公司会及时下发通知。
关于售后
1.消费者从淘秘商城购买商品订单未发货前,支持仅退款。退款预计审核时间72小时内
注:(因商城订单是先安排发货后回传单号,如申请退款中订单已安排发出将按退货退款处理)
2.订单已导出的请选择退货退款的,消费者应当在订单发出10天内向淘秘商城发出退货退款申请。10天期间自物流信息显开始计算,满240小时为10天。
3.申请退货退款的订单包裹发出运费由个人承担,申请时扣除,请您知悉并谨慎选择。
3.1、申请退货退款已发出未签收的订单可已直接选择拒收
3.2、申请退货退款已发出已签收的订单退货需满足一下要求
3.2.1、商品完整标准: 商品原包装未缺失,包装整体结构完整,商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配件或赠品齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;不影响二次销售
4.消费者进行符合退货退款要求时,退回运费消费者承担
5.货物送达之后,应当检查外箱是否完整无破损,核对下单产品和收到实物是否一致后在签收。
5.1如果发现有质量问题,如溢、漏、损失、缺发、包裹外箱是否有双重或不是淘秘胶带缠过痕迹,请在当地网点取快递现场当着快递员面验货并拍摄【外箱面单照片,外箱四周包装视频,清点货物视频,以及破损视频,保留外箱以及所有物品】务必在24小时内及时联系售后客服处理(必须提供问题商品快递箱子照片+录制一个快递外箱清点产品视频+录制一个快递外箱整体视频)。
注:仓库、快递在问题处理核查过程中会根据视频或者照片确认责任方,客户因外箱丢弃,图片、视频证明提供不完整,而无法证明破损少件的仓库一概不予补发商品。
6.因收货信息错误、逾期未签收退回等个人原因造成的退件,可联系客服补发,补发时运费由客户自行承担。
7.因快递物流存储时效有限,如果遇任何售后问题或未收到货,请在下单日起一个月内联系客服核对,超时无法核对,为此造成所有损失由个人承担
温馨提示
为了更加高效、准确、处理您的问题,请按照以下格式反馈问题。
1:需要帮您解决的问题:
2:快递单号:
3:商城后台下单订单编号 :
4:收件人信息(含姓名、电话、地址) :
5:订单详情截图1张图片
联系客服
售后客服微信号:taomishouhou
客服时间:8:30-----17:30
联系电话:18606385639
微信公众号:淘秘优品
注:本条退货功能规则自2022年10月8日首次生效
كىرا ھەققىگە ئالاقىدار مەزمۇنلار
1.تاۋمى سودا شەھەرچىسى ئىچىدىن قانداقلىكى مەھسۇلات سېتىۋالسا كىراسى پۈتۈنلەي ھەقسىز
2.مال تارقىتىش ئەھۋالى، مەھسۇلات ئامباردىكى رەتلەش سەۋەبىدىن، مەھسۇلات تەقسىملىنىپ بولغاندىن كىيىن جەزىملەشتۈرگىلى بولىدۇ، سىز مېنىڭ دىگەن يەردىن مېنىڭ تالۇنىم دىگەننى ئېچىپ مالنىڭ يەتكۈزۈلۈش ئەھۋالىنى تەكشۈرۈپ تۇرسىڭىز بولىدۇ
مالنىڭ يۈرۈش ھالىتى (ئوبۇرۇت ئەھۋالى) توغۇرسىدا
تاۋمى سودا شەھەرچىسىدىن مال تارقىتىش،زاكاس مالغا پۇل تۆلىنىپ بولغاندىن كىيىن،72سائەت ئىچىدە مالنى تارقىتىدۇ
تېز يوللانما ئىسكىلاتتىن يولغا چىققاندىن كېيىن ئادەتتە ئۈچ كۈندىن بەش كۈنگىچە مال كېلىدۇ.
بايرام دەم ئېلىش تەتىل مەزگىللىرىدىكى ئارام ئېلىش سەۋەبىدىن تېز يوللانما بەزىدە كېچىكىپ بارىدۇسودا شەھەرچىسىدىكى پائالىيەت مەزگىلدە، شىركەت مال تارقىتىشنى ئەھۋالغا قاراپ بېكىتىدۇ.
سېتىشتىن كېيىنكى ئىشلار توغۇرسىدا
1.ئىستېمالچىلارنىڭ تاۋمى سودا شەھەرچىسىدىن سېتىۋالغان زاكاز تالون مېلى ئەۋەتىلىشتىن بۇرۇن، پەقەت پۇل قايتۇرۇشنى قوللايدۇ. پۇل قايتۇرۇشنى ئالدىن تەكشۈرۈش ۋاقتى 72 سائەت ئىچىدە:( سودا شەھەرچىسىدىكى زاكاز چۈشۈرۈلگەن ماللار ھەركۈنى سائەت 8:00 دە يولغا سېلىنىدۇ، ئەگەر پۇل قايتۇرۋىلىشقا تېگىشلىك زاكاز تالونى بولسا، سائەت 8:00 دىن بۇرۇن ئىلتىماس قىلىڭ )
2. 8:00 دىن كېيىنكى ماڭدۇرۇلغان زاكاز تالوندىن ، مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇشنى تاللىغىنى بولىدۇ، ئىستېمالچىلار زاكاز تالونى ماڭدۇرلۇپ 10 كۈن ئىچىدە تاۋمى سودا شەھەرچىسىدىن مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلسا بولىدۇ،10 كۈن ئىچىدە ئەشيا ئوبوروتى ئۇچۇرى كۆرۈلگەندىن باشلاپ ھېسابلىنىدۇ,240 سائەتكە توشسا 10 كۈن بولىدۇ.
3.مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلغان زاكاز پوسۇلكىسىنىڭ توشۇش ھەققىنى شەخسلەر ئۆزى ئۈستىگە ئالىدۇ، ئىلتىماس قىلغاندا تۇتۇپ قېلىنىدۇ،تەپسىلاتىنى بىلىپ ئېھتىياتچانلىق بىلەن تاللاڭ.
1.3. مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلغان،يولغا چېقىپ بولغان لېكىن تېخى ئىمزا قويۇپ تاپشۇرۇۋالمىغان زاكاز تالونى بولسا بىۋاسىتە مال قوبۇل قىلىشنى رەت قىلىشنى تاللىسا بولىدۇ
2.3. مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلىشتا، مال تارقىتىلىپ،ئىمزا قويۇپ تاپشۇرۇۋېلىنغان زاكاز تالونى بولسا تۆۋەندىكى تەلەپلەرنى قاندۇرۇشى كېرەك
1.2.3.مال، مۇكەممەل ئۆلچەملىك بولۇش مالنىڭ ئەسلىي ئورالمىسىدا كەمتۈكلۈك بولماسلىق، ئورالمىنىڭ ئومۇمىي قۇرۇلمىسى مۇكەممەل،مالنىڭ ئەسلىدىكى سۈپىتى، ئىقتىدارىنى ساقلاپ قېلىنغان بولۇشى، ئىستېمالچىلار قايتۇرۇلغان مال ۋە مۇناسىۋەتلىك زاپچاس ياكى سوۋغات بۇيۇملىرىنىڭ تولۇق بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىشى ھەمدە ئەسلىدىكى سۈپىتى، ئىقتىدارىنى ساقلىشى، زىيانغا ئۇچرىماسلىقى، بۇلغىنىپ كەتمەسلىكى، ساختىلىقتىن ساقلىنىش، ئاكتىپلاشتۇرۇش ( قوزغىتىش ) قاتارلىق ئەھۋاللار بولماسلىقى، ئەسلىگە كەلتۈرۈش قىيىن بولغان تاشقى كۆرۈنۈش تۈرىدىكى ئىشلىتىش ئىزى، نامۇۋاپىق شەخسىي سانلىق مەلۇمات ئىشلىتىش ئىزى بولماسلىقى كېرەك؛ ئىككىنچى قېتىملىق سېتىشقا تەسىر يەتكۈزمەسلىك
4. ئىستېمالچىلار مال قايتۇرۇپ، پۇل قايتۇرۇش تەلىپىگە ئۇيغۇن كەلگەندە،ئاندىن مال قايتۇرسا بولىدۇ،كېرا ھەققىنى ئىستېمالچىلار ئۈستىگە ئالىدۇ
5. مال يەتكۈزۈلگەندىن كېيىن،يەشۈكنىڭ مۇكەممەل ياكى ئەمەسلىكىنى تەكشۈرۈپ،چۈشۈرۈلگەن زاكاس تالۇندىكى مەھسۇلات بىلەن تاپشۇرۇۋالغان نەرسىنىڭ بىردەك ياكى بىردەك ئەمەسلىكىنى سېلىشتۇرۇپ ئىمزا قويۇپ تاپشۇرۇۋېلىشى كېرەك.
5.1.ئەگەر سۈپەت مەسىلىسى بايقالسا، مەسىلەن، تېشىلىپ كېتىش،چېقىلىپ كېتىش، ئېقىپ كېتىش، زىيانغا ئۇچراش، كەم بولۇش ۋە ياكى پوسۇلكا سىرتىدا تاۋمى پىلاستىر بىلەن ئورالمىغانلىق ئەھۋالى بولسا،شۇ جايدىكى تور نۇقتىلىرىدا تېز يوللانما ئېلىش نەق مەيدانىدا تېز يەتكۈزگۈچىنىڭ ئالدىدا مالنى تەكشۈرۈپ، 《يەشۈكنىڭ سىرتىغا چاپلاقلىق تالۇننى رەسىمگە تارتىش،يەشۈكنىڭ سىرتىقى كۆرۈنىشىنىڭ سىن كۆرۈنىشى،يەشۈكنىڭ ئېچىگە قاچىلانغان مالنىڭ،بۇزۇلغانلىق سىن كۆرۈنۈشى قاتارلىقلار بىلەن تەمىنلەش ۋە مال قاچىلانغان يەشۈك ھەمدە يەشۈكنىڭ ئىچىدىكى بارلىق ماللارنى تاكى مەسىلە ھەل بولغىچە شۇ پىتىچە ساقلاپ قۇيۇش》ھەمدە چوقۇم 24 سائەت ئىچىدە سېتىشتىن كېيىنكى خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن ئالاقىلىشىپ بىر تەرەپ قىلىش كېرەك ( چوقۇم مەسىلە بار تېز يەتكۈزۈش يەشۈكىنىڭ سۈرىتى بىلەن تەمىنلەش + تېز يەتكۈزۈش يەشۈكىنىڭ ئىچىگە قاچىلانغان مالنىڭ ئىنىق سىن كۆرۈنمىسى + تېز يەتكۈزۈش يەشۈكىنڭ ئومۇمىي كۆرۈنمە سىن كۆرۈنۈشى). تولۇق تەمىنلىنىشە كېرەك ئەسكەرتىش:ئىسكىلات، تېز يوللانمىلار مەسىلىنى بىر تەرەپ قىلىش، تەكشۈرۈش جەريانىدا سېن كۆرۈنۈشى ياكى سۈرۈتىگە ئاساسەن جاۋابكار تەرەپنى بېكىتىدۇ، خېرىدارلار يەشۈكنى تاشلىۋەتكەنلىكتىن، سۈرەت،سىن كۆرۈنۈش،ئىسپاتى بىلەن تولۇق تەمىنلەلمەي، بۇزۇلغانلىقىنى ئىسپاتلاپ بېرەلمىسە ئامبار بىردەك مال تولۇقلاپ سېلىپ بەرمەيدۇ
6.مال تاپشۇرۇۋېلىش ئۇچۇرى خاتا بولۇش، ۋاقتى ئۆتۈپ كەتسىمۇ ئىمزا قۇيۇپ تاپشۇرۋالماسلىق قاتارلىق شەخسىي سەۋەبلەر تۈپەيلىدىن مال قايتىپ كەتسە،خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن ئالاقىلاشسا تولۇقلاپ،سالدۇرسا بولىدۇ كىرا ھەققىنى خېرىدارلار ئۆزى ئۈستىگە ئالىدۇ.
7. تېز يەتكۈزۈش ئەشيا ئوبوروتىنىڭ ساقلاش ۋاقتى چەكلىك بولغاچقا، ئەگەر سېتىشتىن كېيىنكى مەسىلىگە يولۇقسىڭىز ياكى مالنى تاپشۇرۇۋالمىسىڭىز،زاكاس چۈشۈرگەن كۈندىن باشلاپ بىر ئاي ئىچىدە خېرىدارلار مۇلازىمىتى بىلەن ئالاقىلىشىپ تەكشۈرۈپ ئېنىقلاڭ، ۋاقتى ئۆتۈپ كەتسە تەكشۈرگىلى بولمايدۇ، بۇنىڭ ئۈچۈن كېلىپ چىققان بارلىق زىياننى شەخس ئۈستىگە ئالىدۇ
سەمىمىي ئەسكەرتمە سىزنىڭ مەسىلىڭىزنى تېخىمۇ يۇقىرى ئۈنۈملۈك، توغرا بىر تەرەپ قىلىش ئۈچۈن، تۆۋەندىكى شەكىل بويىچە ئىنكاس قېلىڭ
1:سىزگە ياردەم قىلىپ ھەل قىلىشقا تېگىشلىك مەسىلە
2:تېز يەتكۈزۈش تالون نومۇرى:
3:سودا شەھەرچىسىدىكى ئارقا سۇپادىكى تالون زاكاز نومۇرى:
4:تاپشۇرۇۋالغۇچىنىڭ ئۇچۇرى ( ئىسىم - فامىلىسى، تېلېفون نومۇرى، ئادرېسىنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ ):
5.زاكاس تالۇننىڭ كەسمى رەسىمى:
خېرىدار مۇلازىمىتى بىلەن ئالاقىلىشىش
تاۋمى ئامبىرى ساقلاش بۆلۈمى ـ ـ فېڭ فېڭ سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت ئۈندىدار نومۇرى:taomishouhou
مۇلازىمەت ۋاقتى: 8:30 ـ 17:30
ئالاقىلىشىش تېلېفونى:4009205340
ئۈندىدار سالونى:تاۋمى مەھسۇلاتلىرى
ئىزاھات:بۇ ماددىدىكى مال قايتۇرۇش ئىقتىدار قائىدىسى 2022-يىلى 10-ئاينىڭ 8-كۈنىدىن باشلاپ تۇنجى قېتىم كۈچكە ئىگە بولىدۇ.